Mantecados y Polvorones es una marca del grupo de tiendas online Ufacon Ingeniería de Procesos, S.L.U. CIF B 91908020. Nuestros controles del servicio, seguimiento de pedidos y nuestro sistema de calidad garantizan una perfecta relación entre las partes y una experiencia de compra muy satisfactoria. Nuestra amplia experiencia en comercio electrónico nos avala.

Le pedimos que dedique unos minutos a leer detenidamente este Acuerdo.

Limitación de uso

Por favor no modifique, copie, distribuya, transmita, exponga, interprete, reproduzca, publique, autorice o cree trabajos derivados de la información o material de esta Web, excepto en la siguiente forma: puede descargar y realizar una copia del contenido y otros elementos descargables que se muestran en esta Web para uso personal y no comercial siempre y cuando respete todos los derechos de autor y otras notificaciones contenidas en estos documentos. No está permitido copiar o guardar cualquier contenido para uso público y comercial. Todas las marcas, nombres, ilustraciones, imágenes y logos que aparecen en nuestros productos, accesorios o embalajes son de la exclusiva propiedad de Mantecados Santa Clara.; su reproducción, total o parcial, por cualquier medio y por cualquier razón está terminantemente prohibida así como la combinación o el uso en conjunto con cualquier otra marca, símbolo, logo o signo distintivo.

Exactitud de los contenidos

“Mantecados y Polvorones” se esfuerza en mantener la información de la Web actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores en la Web. La información y otro material publicado en esta Web pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. Los pesos, dimensiones y volúmenes son sólo aproximados. Hemos realizado los esfuerzos necesarios para asegurar que la información sobre el producto es exacta y para proporcionar tan exactamente como sea posible el color de los productos. Sin embargo no podemos garantizar que su monitor refleje con exactitud los colores del producto a entregar. La información contenida en este documento está sometida a cambios periódicos. “Mantecados y Polvorones” se reserva el derecho de modificar la Web en cualquier momento, a su criterio. “Mantecados y Polvorones”no garantiza que las funciones contenidas en la Web o cualquier material o información contenido en el mismo sean ininterrumpidas y estén libres de errores, que los errores sean corregidos o que la Web o el servidor que la pone a disposición del usuario no contenga virus u otros componentes perjudiciales. “Mantecados y Polvorones”no será responsables por el uso de la Web, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error incluido en el mismo.

Restricciones y aceptación del pedido

Ud. no puede realizar un pedido si no tiene más de 18 años. Cuando realice un pedido por primera vez, se le solicitará abrir una cuenta con nosotros y completar ciertos campos de un formulario. Todos los pasos necesarios para realizar un pedido están detallados en la Web. 

Su pedido supone una oferta de compra por su parte que es aceptada por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email de que le hemos enviado el producto (el aviso o nota de envío). La aceptación será completa cuando le enviemos el aviso de envío por e-mail. Este contendrá un número de envío. Todos los productos del mismo pedido que no hayamos confirmado en el e-mail de Aviso de envío que han salido, no formarán parte del contrato de compra.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos en el momento del envío. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos comprados en cada momento, por cualquier motivo.

Proceso de compra

Acusaremos recibo de su pedido sin dilación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico de confirmación no constituirá en ningún caso la aceptación de su pedido.  Todos y cada uno de los contratos serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de España y las partes del contrato se someten irrevocablemente a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles.

Precios

El precio de los productos que Vd solicite es el precio mostrado en la Web en el momento de la confirmación de su pedido se lo confirmaremos en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido. Todos los precios están en euros, IVA incluido.

Además del precio de los productos, se requerirá el pago los gastos de envío. En España peninsular el precio del envío es de 6,00€ para el resto de destinos puede utilizar el formulario de estimación de gastos de envío disponible en nuestro carrito.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero aplicaremos los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido).

Pago

Ud. pagará el precio de los productos mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria a la cuenta designada antes de que le sean enviados los productos. El pago se realizará en euros.

En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago por transferencias le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

Entrega

Todos los productos son entregados desde los centros de abastecimiento del proveedor. Realizarán los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en el plazo estimado de 4 días hábiles en España y 7 días hábiles en Europa. 

Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con info@mantecadosypolvorones.com indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso.

Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con info@mantecadosypolvorones.com.

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Para productos defectuosos o entregados por error, se reembolsará además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo Icomed los gastos de envío, en caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra.

Limitación de responsabilidad

Los términos y condiciones de este acuerdo no afectan a sus derechos legales. No seremos responsables de ningún daño (incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios o la pérdida de uso) derivada del uso o retraso o la imposibilidad de usar esta Web, sus contenidos o cualquier link a otra página Web derivados del contrato, ilícito civil (incluyendo negligencia) u otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia o mala conducta intencionada.

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(a) Cualquier pérdida que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalice la compra derivado del suministro de los productos y el correspondiente servicio o el uso que Ud. realice.

(b) Cualquier pérdida que no haya sido causada por algún incumplimiento nuestro.

(c) Pérdidas comerciales o de negocio. Nuestra completa responsabilidad en conexión con el acuerdo de compra no excederá el precio de compra de los productos en cuestión.

Preguntas, reclamaciones, comentarios y atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre esta Web o si tiene problemas técnicos en acceder a la información, por favor contacte con: info@mantecadosypolvorones.com

Legislación aplicable

La legislación aplicable al funcionamiento de este dominio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Osuna para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado.

Cambios y devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. 

El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual pueden ofrecer una atención rápida y eficaz a sus clientes. El cliente deberá enviar un email a Mantecados y Polvorones (info@mantecadosypolvorones.com) , indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no ha sido abierto y en su embalaje original y sin haber sido utilizados. 

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en los almacenes del proveedor y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria, tarjeta o cuenta de Paypal del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto.